Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen.

Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@axeways.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [INSERT RETURN ADDRESS]

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@axeways.com.

Vahingot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@axeways.com.